Politique de livraison

Bienvenue sur la boutique en ligne Casaivora (ci-après dénommée « nous »).
Les informations ci-dessous décrivent les modalités de livraison et les procédures associées.
Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

I. Zone de livraison

Nos services de livraison couvrent l’ensemble du territoire de la France.
Les livraisons vers d’autres pays que la France ne sont pas disponibles pour le moment.

II. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 99,99 €, des frais de livraison de 9,99 € s’appliquent ;

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 €, la livraison est gratuite.

Les frais de livraison définitifs sont indiqués sur la page de paiement.

III. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 sont prises en compte pour un traitement à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvré, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

IV. Délai de traitement

Une fois la commande confirmée, le traitement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

V. Délai de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction des conditions de transport.

VI. Transporteurs

Selon les modalités de livraison, nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants :
FedEx, UPS, DHL Express ou d’autres prestataires équivalents.

VII. Suivi de commande

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Cet e-mail contiendra le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que les détails du transporteur.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

VIII. Responsabilité

Produits endommagés ou perdus : en cas d’anomalie liée au transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Modification ou annulation de la livraison : une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier ou d’annuler la livraison.

Adresse de livraison : veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes.
Tout problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte relève de la responsabilité du client.

IX. Réception des colis

Nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et du produit au moment de la réception.
En cas d’anomalie, veuillez nous contacter rapidement afin de permettre un traitement approprié.

X. Nous contacter

Adresse : 57 VIA MAESTRA DR, GLENVILLE, NY 12302, États-Unis
Service client : +1 (607) 362-1336
E-mail : contact@casaivora.com 
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)